DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por NORHOSTEL ONLINE son exclusivamente de uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por este motivo, la comprensión de los datos y contenidos de esta web exigen conocimientos específicos previos, propios de los profesionales. Por tanto, queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Aunque no se hayan recibido los productos, no será posible la cancelación de pedidos ya ejecutados (abonados por el Cliente) que se hagan a fabricantes bajo petición/necesidad especial del Cliente (productos que no dispongamos en stock en nuestra web):
- Pedidos cuyos productos se pidan expresamente a fábrica, tras confirmación por parte del Cliente.
- Productos que se modifiquen o se pidan a medida a petición del Cliente (mesas, vitrinas, equipos…etc)
En caso de que el Cliente quiera unilateralmente proceder con la anulación del pedido, ésta quedará exenta de reembolso alguno y posterior reclamación.
Todos los pedidos se aceptarán según las condiciones generales de venta de NORHOSTEL ONLINE.
Todos los artículos aceptados bajo un presupuesto no tienen posibilidad de devolución, ya que se piden expresamente a petición del cliente.
Únicamente será posible la devolución/cambio de un producto, cuando se den las siguientes circunstancias:
- Producto defectuoso de origen: en este caso NORHOSTEL ONLINE gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata, corriendo con los gastos de recogida/reparación del producto defectuoso y entrega del nuevo producto según el pedido realizado. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si el Cliente desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío o de la reparación tendrán que ser asumidos por el Cliente.
- Producto que por error no responde al del pedido: NORHOSTEL ONLINE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
NORHOSTEL ONLINE realizará cambios o devoluciones siempre que:
- El Cliente nos lo comunique previamente en las 48 horas posteriores a haber recibido el producto. Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. El Cliente deberá comunicarlo informando de las causas de la devolución vía correo electrónico a online@norhostel.net. NORHOSTEL ONLINE confirmará al Cliente si procede la devolución y le indicará cómo debe actuar.
- El artículo a devolver esté correctamente protegido en su embalaje original.
NORHOSTEL ONLINE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y buen estado del artículo, su embalaje y posibles accesorios por parte de Fábrica o de nuestros técnicos.
No se aceptará ninguna devolución de material sin la conformidad expresa de NORHOSTEL ONLINE. No se admitirá en ningún caso, la devolución de materiales usados o probados, ni tampoco los que no lleven su embalaje original y/o carezcan de su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
NORHOSTEL ONLINE nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda online.
La no obtención de licencias y permisos de apertura no será, bajo ningún concepto, causa justificativa para la devolución o reclamación alguna del producto.
Por último, desde NORHOSTEL ONLINE recomendamos al Cliente que nos traslade cualquier duda antes de realizar el proceso de compra mediante el correo electrónico online@norhostel.net
GARANTÍA
IMPORTANTE: Todos los productos vendidos por NORHOSTEL ONLINE son exclusivamente de uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por este motivo, la comprensión de los datos y contenidos de esta web exigen conocimientos específicos previos, propios de los profesionales. Por tanto, queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).
NORHOSTEL ONLINE responderá de los defectos de fabricación que se manifiesten en los artículos suministrados durante los siguientes plazos desde la entrega:
- Tres meses en el caso de los repuestos
- Seis meses en el caso de la maquinaria de segundo uso.
- Un año en el caso de la maquinaria nueva.
Para gestionar la garantía, es necesario que el Cliente comunique mediante correo electrónico a online@norhostel.net la incidencia y la pieza averiada que tiene el aparato en cuestión.
NORHOSTEL ONLINE responderá al Cliente mediante correo electrónico y le informará a qúe dirección deberá enviar a portes pagados las piezas estropeadas dentro del periodo de garantía. La dirección dependerá de cada caso y podrá ser la del Fabricante o la empresa importadora, o nuestras propias instalaciones.
Una vez analizada la pieza, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos (en caso afirmativo) otra pieza igual o de similares características.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido instalado, mantenido o manipulado incorrectamente. Igualmente la garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, deficiencias en el suministro de agua, gas o vapor, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo abusivo por parte del Cliente o por terceras personas, fuerza mayor, impericia en el manejo, negligencia, uso de lubricantes o engrase inadecuado, emplazamiento defectuoso, anomalías de dosificadores de detergentes, tensoactivos, etc. Tampoco estarán incluidos en la garantía los consumibles, los elementos electrónicos y los materiales sometidos a desgaste natural por un uso normal (gases refrigerantes, nitrógeno, terminales faxton, bombillas, líquidos desengrasantes y desincrustantes, grifos, mangueras de cable eléctrico, fundas calóricas, juntas y burletes de las puertas, cristales, etc.).
Por último, desde NORHOSTEL ONLINE recomendamos al Cliente que nos traslade cualquier duda antes de realizar el proceso de compra mediante el correo electrónico online@norhostel.net.